回歸「社群」— 把對的訊息傳給對的人

自從 Facebook 一再更改演算法之後,不少人高呼這是粉絲頁經營的末日,也有一班人「轉會」至 Medium 的平台寫作,但到了現在,我們仍然不能否定 Facebook 的傳播能力和存在價值,既然如此,我們應該怎樣做好自己的粉絲頁,在有限的成本下推廣到最大的訊息呢?

早前 Facebook 的創辦人朱克伯格就親自解說:「Facebook 的大方向將從提供最相關的內容,更改為提供最有意義的社交互動。」

怎樣才為之有意義的社交互動呢?關鍵就在於我們要有著社群經營的心態,而不是單純以買賣廣告的心態來操作自己的專頁。面對著 Facebook 接觸率下跌這個問題,其實基本上所有品牌、專頁都面對著相似的情況,跌幅之大令人目瞪口呆。所以,如果你正面對這個問題,先不用擔心,這不是你獨自面對的問題,重要的,是如何找對方法,堅持做對的事。

社群管理,KOP HK

回歸「社群」— 把對的訊息傳給對的人

當自然觸及率越來越差的時候,大多人的反應就是要增加廣告預算,但長此下去,當Facebook 廣告費用愈來愈高,繼續投放廣告又是否一個可行的方法呢?其實,在投廣告之前,我們要先問問自己,我們希望把怎樣的訊息傳播給怎樣的人?也就是說,我們要把對的訊息傳給對的人。

在這點上,社群經營和社群滲透的概念就來得非常重要。以我們KOP為例,早前我們就曾經替Sony Music宣傳一位歌手的新MV,MV 的主題是領養不棄養,於是我們除了找來兩個相關的專頁作宣傳之外,亦於各個愛護動物的渠道發放有關訊息。根據我們內部的統計,在進行社群滲透 (Social Feeding)之後,有關帖子的自然觸及率 (Organic Reach) 上升了一倍有多,可見「把對的訊息傳給對的人」的重要性!

另外,作為一個專頁的經營者,可能大家都有考慮過「抽時事水」,我們認為這樣的做法並無不可,但在「抽水」之前,就要先確定有關的主題跟自己的品牌形象配合,不然的話不但未能帶動人潮,也只會讓人感到隨波逐流,是令品牌扣分的行為!